Dasar Privasi

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam menyediakan Perkhidmatan, kami mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:

• Data Akaun dan Identiti: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama syarikat, dan alamat pengebilan.
• Data Pembayaran dan Pengebilan: Status transaksi, amaun, rujukan pesanan, butiran hubungan/pengebilan, dan metadata kaedah pembayaran. DOKU menerima data pembayaran dan hubungan yang dimasukkan di halaman pembayaran hosnya. LEXUP tidak menerima atau menyimpan nombor kad atau kod keselamatan kad.
• Data Kandungan Sumber: Fail audio, fail video, dokumen teks, dan sebarang maklumat peribadi yang dituturkan, dipaparkan, atau ditulis di dalam Kandungan Sumber yang anda muat naik untuk pemprosesan.
• Data Teknikal dan Penggunaan: Alamat IP, jenis pelayar, pengecam peranti, data log, dan kuki yang dikumpul secara automatik apabila anda berinteraksi dengan platform kami.

2. Tujuan Pemprosesan Data

Kami memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan komersial berikut:

• Untuk memenuhi kewajipan kontraktual kami, termasuk Perkhidmatan automatik dan Perkhidmatan Manual yang dikontrak secara berasingan serta dilaksanakan oleh manusia.
• Untuk memproses pembayaran dan mengeluarkan invois.
• Untuk berkomunikasi dengan anda berhubung status pesanan, isu teknikal, atau sokongan pelanggan.
• Untuk mematuhi keperluan undang-undang, kawal selia, atau perakaunan yang berkenaan.
• Untuk keselamatan, pencegahan penipuan, kebolehpercayaan perkhidmatan, dan sokongan.
• Untuk menambah baik platform menggunakan telemetri operasi atau yang dinyahkenal pasti. LEXUP tidak menggunakan Kandungan Pelanggan untuk melatih model atau bagi penambahbaikan dalaman produk atau model LEXUP. Terma penyedia API berbayar kami menyatakan bahawa kandungan API tidak digunakan untuk melatih model mereka.

3. Pendedahan dan Perkongsian Data Peribadi

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mendedahkan maklumat hanya setakat yang diperlukan bagi tujuan di atas, termasuk kepada:

• Penyedia Perkhidmatan Automatik: Penyedia pengehosan awan, storan, pemprosesan AI, penghantaran e-mel, pemantauan, dan vendor lain yang menyokong Perkhidmatan automatik.
• DOKU: Pemproses pembayaran hos kami yang menerima data pembayaran dan hubungan. LEXUP menerima pengesahan pembayaran serta butiran pengebilan/transaksi yang terhad, tetapi bukan butiran kad.
• Akses Dibenarkan: Saluran automatik tidak melibatkan semakan manusia secara rutin. Kakitangan LEXUP yang diberi kuasa secara terhad boleh mengakses Kandungan Pelanggan hanya apabila semunasabahnya perlu bagi sokongan yang diminta pelanggan, siasatan keselamatan atau penipuan, pematuhan undang-undang, atau penangguhan kualiti tertentu. Perkhidmatan Manual yang dikontrak secara berasingan dilaksanakan oleh pakar manusia yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan.
• Perlindungan Anti-Bot: Kami menggunakan Cloudflare Turnstile, semakan latar belakang yang tidak kelihatan, untuk melindungi ciri muat naik, penukaran, dan pembayaran kami daripada penyalahgunaan automatik. Ia berfungsi tanpa teka-teki atau kuki penjejakan dan hanya memproses isyarat pelayar dan rangkaian yang terhad semata-mata untuk membezakan pelawat tulen daripada bot; fail dan dokumen anda tidak sekali-kali dikongsi dengan Cloudflare. Butiran data terhad yang diproses oleh Cloudflare bagi pihak kami dinyatakan dalam Dasar Privasi Cloudflare Turnstile.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Badan kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau agensi kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau sapina untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan Syarikat atau pihak lain.

4. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan pentadbiran, teknikal, dan fizikal yang munasabah dari segi komersial untuk melindungi data peribadi dan Kandungan Sumber anda daripada capaian, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan tanpa kebenaran. Walau bagaimanapun, tiada penghantaran data melalui internet atau sistem storan elektronik yang benar-benar selamat; oleh itu, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak dan anda memuat naik Kandungan Sumber atas risiko anda sendiri.

5. Pengekalan Data

Bagi Perkhidmatan automatik, fail yang dimuat naik dan Output yang dijana dipadamkan secara kekal daripada pelayan dan storan awan kami dalam tempoh 24 jam selepas pesanan. Fail dan Output tersebut tidak diarkibkan sebagai ganti pemadaman. Secara berasingan, kami menyimpan rekod pesanan, pengebilan, transaksi, persetujuan, keselamatan, sokongan, dan undang-undang yang terhad selama yang semunasabahnya perlu bagi perakaunan, pencegahan penipuan, pengendalian pertikaian, penguatkuasaan, dan kewajipan undang-undang. Rekod tersebut tidak merangkumi fail atau Output yang telah dipadamkan melainkan penyimpanan diwajibkan undang-undang atau anda membekalkan bahan secara berasingan bagi pertikaian atau permintaan sokongan.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

Data peribadi dan Kandungan Sumber anda mungkin dipindahkan ke, dan disimpan pada, pelayan atau pangkalan data yang terletak di luar Malaysia (seperti infrastruktur awan global). Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda secara nyata bersetuju dengan pemindahan rentas sempadan data anda, dengan syarat Syarikat memastikan bidang kuasa penerima menawarkan tahap perlindungan yang setanding dengan PDPA.

7. Hak Anda Di Bawah PDPA

Tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan, anda mempunyai hak untuk:

• Memohon capaian kepada data peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Memohon pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk.
• Menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda oleh kami (tertakluk kepada sekatan kontraktual atau undang-undang), dengan mengambil maklum bahawa penarikan balik mungkin menghalang kami daripada menyediakan Perkhidmatan.

8. Maklumat Hubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berhubung Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami di: