1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam menyediakan Perkhidmatan, kami mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:

• Data Akaun dan Identiti: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama syarikat, dan alamat pengebilan.
• Data Kewangan: Butiran kad pembayaran dan sejarah transaksi (diproses secara selamat melalui gerbang pembayaran pihak ketiga; kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh pada pelayan kami).
• Data Kandungan Sumber: Fail audio, fail video, dokumen teks, dan sebarang maklumat peribadi yang dituturkan, dipaparkan, atau ditulis di dalam Kandungan Sumber yang anda muat naik untuk pemprosesan.
• Data Teknikal dan Penggunaan: Alamat IP, jenis pelayar, pengecam peranti, data log, dan kuki yang dikumpul secara automatik apabila anda berinteraksi dengan platform kami.

2. Tujuan Pemprosesan Data

Kami memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan komersial berikut:

• Untuk memenuhi kewajipan kontraktual kami, termasuk melaksanakan Perkhidmatan transkripsi atau terjemahan secara automatik dan yang disahkan oleh manusia.
• Untuk memproses pembayaran dan mengeluarkan invois.
• Untuk berkomunikasi dengan anda berhubung status pesanan, isu teknikal, atau sokongan pelanggan.
• Untuk mematuhi keperluan undang-undang, kawal selia, atau perakaunan yang berkenaan.
• Untuk operasi perniagaan dalaman, termasuk jaminan kualiti, pengoptimuman platform, dan penambahbaikan berterusan keupayaan pemprosesan automatik serta teknologi berkaitan kami. Di mana boleh dilaksanakan secara praktikal, data yang digunakan untuk penambahbaikan dalaman akan dinyahkenal pasti atau diagregatkan.

3. Pendedahan dan Perkongsian Data Peribadi

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya boleh mendedahkan maklumat anda, termasuk Kandungan Sumber, kepada pihak ketiga yang dibenarkan berikut:

• Pakar Manusia: Jurutranskripsi, penterjemah, dan kakitangan jaminan kualiti yang disemak dengan teliti serta terikat secara ketat dengan perjanjian tanpa pendedahan (NDA) dan kewajipan kerahsiaan.
• Penyedia Perkhidmatan: Vendor pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan pengehosan awan yang penting (contohnya, AWS, Google Cloud), pemprosesan pembayaran, dan penghantaran e-mel, yang terikat dari segi undang-undang untuk melindungi data anda.
• Perlindungan Anti-Bot: Kami menggunakan Cloudflare Turnstile, semakan latar belakang yang tidak kelihatan, untuk melindungi ciri muat naik, penukaran, dan pembayaran kami daripada penyalahgunaan automatik. Ia berfungsi tanpa teka-teki atau kuki penjejakan dan hanya memproses isyarat pelayar dan rangkaian yang terhad semata-mata untuk membezakan pelawat tulen daripada bot; fail dan dokumen anda tidak sekali-kali dikongsi dengan Cloudflare. Butiran data terhad yang diproses oleh Cloudflare bagi pihak kami dinyatakan dalam Dasar Privasi Cloudflare Turnstile.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Badan kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau agensi kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau sapina untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan Syarikat atau pihak lain.

4. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan pentadbiran, teknikal, dan fizikal yang munasabah dari segi komersial untuk melindungi data peribadi dan Kandungan Sumber anda daripada capaian, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan tanpa kebenaran. Walau bagaimanapun, tiada penghantaran data melalui internet atau sistem storan elektronik yang benar-benar selamat; oleh itu, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak dan anda memuat naik Kandungan Sumber atas risiko anda sendiri.

5. Pengekalan Data

Kami mengekalkan Data Akaun anda selagi akaun anda kekal aktif atau selama yang perlu untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam Dasar ini, mematuhi kewajipan undang-undang, dan menyelesaikan pertikaian. Kandungan Sumber dan Output yang terhasil dikekalkan pada pelayan aktif kami untuk tempoh yang terhad bagi membolehkan anda memuat turun dan menyemak hasil akhir, selepas itu ia mungkin dipadamkan secara kekal atau diarkibkan dengan selamat selaras dengan dasar kitaran hayat data dalaman kami.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

Data peribadi dan Kandungan Sumber anda mungkin dipindahkan ke, dan disimpan pada, pelayan atau pangkalan data yang terletak di luar Malaysia (seperti infrastruktur awan global). Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda secara nyata bersetuju dengan pemindahan rentas sempadan data anda, dengan syarat Syarikat memastikan bidang kuasa penerima menawarkan tahap perlindungan yang setanding dengan PDPA.

7. Hak Anda Di Bawah PDPA

Tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan, anda mempunyai hak untuk:

• Memohon capaian kepada data peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Memohon pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk.
• Menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda oleh kami (tertakluk kepada sekatan kontraktual atau undang-undang), dengan mengambil maklum bahawa penarikan balik mungkin menghalang kami daripada menyediakan Perkhidmatan.

8. Maklumat Hubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berhubung Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di: